En gérant un réseau où plusieurs employés distants se connectent à leurs postes de travail Windows 10 via RDP, j’ai rencontré un problème vexant. Plusieurs utilisateurs ont signalé des écrans noirs lors de la connexion RDP, et tous sont sous Windows 11. Ce billet sert à documenter notre parcours de dépannage et les correctifs temporaires que nous avons trouvés.
Le problème
Population affectée : Personnel distant fonctionnant sous Windows 11.
Comment ils se connectent : Via VPN L2TP, suivi de RDP vers leurs postes de travail Windows 10.
Ce qui se passe : Un écran noir avec un curseur de souris actif est tout ce qu’ils voient lors de la connexion.
Ce qui n’est pas cassé
Pas de problèmes RDP pour les clients utilisant Windows 10.
Les utilisateurs Linux signalent également des sessions RDP fluides.
Détails techniques
Informations sur les ports : Le port 3389 est ouvert en UDP et TCP.
Protocoles : Si l’UDP est désactivé, la connexion via TCP affiche une image initiale du bureau qui ne change pas.
Étapes de dépannage
Activation/désactivation de WDDM : Inefficace.
Activation/désactivation de RemoteFX : Également inefficace.
Réduction de la résolution RDP côté client : Pas de changement.
Modification de la profondeur de bits : Sans conséquence.
Cache bitmap désactivé : Pas d’amélioration.
Solutions temporaires
Revenir à Windows 10 : Ça fonctionne mais vient avec son propre lot de problèmes.
Adopter Linux : Cela s’est avéré être une solution efficace et stable.
Clients RDP tiers : Testé mRemoteNG ; ce n’est pas stable bien que ça évite le problème d’écran noir.
Points supplémentaires
La stabilité des connexions Internet a été confirmée par des sessions Quick Assist continues.
Nous avons été contraints de rétrograder plusieurs machines Windows 11 vers Windows 10 en raison de ce problème.
Réflexions finales
Après avoir essayé une multitude de correctifs, il devient de plus en plus clair qu’il s’agit probablement d’un bug non résolu affectant le RDP entre Windows 11 et Windows 10. Il est déconcertant que ce problème persiste depuis plusieurs mois sans résolution de la part de Microsoft. Nous n’avons pas d’autre option que de nous appuyer sur des solutions de contournement imparfaites pour le moment.