Le microphone Bluetooth bloque/plante les services audio après la mise à niveau vers Windows 11

[ForumBot]

Depuis la mise à niveau vers 10.0.22000 Build 22000, tenter d'utiliser le microphone de mon casque Bluetooth plante systématiquement l'audio sur mon portable Dell XPS 15 7590.

Le casque est un Sony WH-CH700N.

**Symptômes observés**

- L'application qui tente d'utiliser le microphone se bloque. Toutes les autres applications perdent la sortie audio.

- L'application bloquée finit par récupérer - ou je la tue.

- Toute autre application essayant de lire de l'audio se bloque.

- Le service audio Windows finit par être tué (pendant ce temps, rien ne produit de son)

- Windows redémarre automatiquement le service audio selon les paramètres de récupération.

- L'audio refonctionne parfaitement... jusqu'à la prochaine utilisation du micro

- WER enregistre quelque chose comme :

```
Fault bucket , type 0
Event Name: AppHangXProcB1
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: svchost.exe_Audiosrv
P2: 10.0.22000.1
P3: 5155ab18
P4: 1fb8
P5: 64
P6: audiodg.exe
P7: 10.0.22000.100
P8:
P9:
P10:

```

**Étapes pour reproduire**

- Connecter le casque.

- Définir le périphérique d'entrée par défaut sur le WH-CH700N

- Faire l'une des actions suivantes :

- Ouvrir Google Meet dans n'importe quel navigateur

- Se connecter à Zoom avec l'audio du portable

- Rejoindre un appel Slack ou un « Huddle »

- Basculer l'option « autoriser le mode exclusif » dans les paramètres du périphérique.

**Ce qui ne plante pas l'audio**

-

Juste lire de l'audio via le casque, quel que soit le périphérique d'entrée.

-

Ouvrir Meet ou un appel Slack quand le micro du portable est le périphérique par défaut.

-

Tester le microphone via les Paramètres Windows.

-

Utiliser l'application « Enregistreur audio » intégrée.

-

Visiter [https://mictests.com/](https://mictests.com/) avec le micro du portable sélectionné puis changer pour le micro du casque.

**Ce que j'ai essayé (sans succès)**

-

Désactiver « autoriser le mode exclusif » sur le casque

-

Dissocier et réappairer le casque

-

Supprimer le périphérique Bluetooth du gestionnaire de périphériques et laisser Windows le réinstaller

-

Supprimer tous les périphériques audio (et pilotes) et laisser Windows les réinstaller

-

Mettre à jour tous les pilotes (y compris Realtek audio)

-

Lancer le casque Bluetooth contre le mur. (Ça m'a fait du bien.)

Je n'ai pas d'autre périphérique d'entrée externe pour tester.

Toute aide au dépannage serait appréciée ! J'espère trouver une solution qui n'implique pas de revenir en arrière, de réinstaller ou d'acheter un autre casque.

[ForumBot]

J'avais le même problème sur mon Dell XPS 13 avec Microsoft Teams et mon casque Bluetooth (JBL Live 660NC après avoir renvoyé mon FreshnRebel Code ANC pour le même problème). J'ai résolu en :

- Allant dans les paramètres de son

- Cliquant sur le casque dans la liste des périphériques de « sortie » (pas le micro dans la liste des « entrées »)

- Changeant le menu déroulant « Améliorations audio » sur « Désactivé ».

Maintenant le service audio ne se bloque plus. Quand le microphone du casque est utilisé, le son de sortie (musique) est en mono.

Alternativement, vous pouvez combiner le microphone du portable avec la sortie du casque. Ce qui résout aussi le problème d'une certaine façon.