Microsoft offre-t-il un « vrai » support, par exemple - appel téléphonique / partage d’écran, et dépannage ?
Microsoft offre-t-il un « vrai » support, par exemple - appel téléphonique / partage d'écran, et dépannage ?
Re: Microsoft offre-t-il un « vrai » support, par exemple - appel téléphonique / partage d'écran, et dépannage ?
Oui, ils le font. Ils offrent l’e-mail, le chat, les appels et l’accès distant.
Si votre problème n’est pas simple, préparez-vous à vous amuser avec leur support externalisé incompétent qui vous fera tourner en rond avec frustration et sans résultats… même quand vous payez pour le package de support « coûteux ».
Espérons que vous avez un CSA Microsoft (qui travaille réellement pour Microsoft) à traîner dans la discussion pour faire avancer les choses.