[GUIDE] Résoudre les erreurs courantes Windows 10 et Windows 11

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Bienvenue dans le guide complet de dépannage Windows 10 et Windows 11 de forum-microsoft.fr ! Ce guide couvre les erreurs les plus fréquentes rencontrées par les utilisateurs, avec des solutions détaillées étape par étape.

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1. Problèmes de mise à jour Windows Update

Erreur 0x80070005 — Accès refusé

Symptôme : Windows Update échoue avec le code d’erreur 0x80070005.

Cause : Permissions insuffisantes ou fichiers système corrompus.

Solution complète :

1. Ouvrez PowerShell en administrateur (clic droit sur le menu Démarrer > Terminal Windows (Admin))


2. Exécutez ces commandes dans l’ordre :

# Arrêter les services Windows Update
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

# Renommer les dossiers de cache
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

# Redémarrer les services
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

3. Relancez Windows Update depuis Paramètres > Windows Update


4. Si le problème persiste, lancez l’outil de dépannage intégré :

msdt.exe /id WindowsUpdateDiagnostic

Erreur 0x800F0922 — Espace insuffisant ou connexion VPN

Symptôme : La mise à jour échoue avec le code 0x800F0922.

Causes possibles :

• Partition système réservée trop petite (< 500 Mo)


• Connexion VPN active pendant la mise à jour


• Composant .NET Framework désactivé

Solution :

1. Déconnectez tout VPN avant la mise à jour


2. Vérifiez l’espace sur la partition système réservée :

Get-Partition | Where-Object { $_.Type -eq "System" } | Select-Object DriveLetter, Size

3. Activez .NET Framework 3.5 :

DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx3 /All

Erreur 0x80073712 — Fichiers manquants

Solution :

# Vérifier et réparer les fichiers système
sfc /scannow

# Si sfc trouve des erreurs qu'il ne peut pas réparer :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

# Relancer sfc après DISM
sfc /scannow

Windows Update bloqué à un pourcentage

Solution :

1. Attendez au minimum 2 heures avant de conclure que c’est bloqué


2. Si vraiment bloqué, redémarrez en mode sans échec :
   
   
   
   • Maintenez Shift en cliquant sur Redémarrer
   
   
   • Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Mode sans échec
   
   
   
   


3. En mode sans échec, supprimez le cache :

Remove-Item -Path "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\*" -Recurse -Force

4. Redémarrez normalement et relancez Windows Update

Windows 11 ne propose pas la mise à jour 24H2/25H2

Vérifications :

1. Tapez winver dans la barre de recherche pour vérifier votre version actuelle


2. Vérifiez la compatibilité matérielle :

# Vérifier TPM
Get-Tpm | Select-Object TpmPresent, TpmReady, ManufacturerVersion

# Vérifier Secure Boot
Confirm-SecureBootUEFI

3. Si votre PC est compatible mais la mise à jour n’apparaît pas, utilisez l’Assistant d’installation Windows 11 depuis microsoft.com/software-download/windows11

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2. Écrans bleus (BSOD) et plantages

Les 10 codes BSOD les plus fréquents

Code	Cause probable	Solution rapide
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL	Pilote incompatible	Mise à jour/rollback du pilote
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE	Fichier système corrompu	sfc /scannow
CRITICAL_PROCESS_DIED	Processus système planté	Démarrage propre + DISM
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION	Pilote ou logiciel tiers	Désinstaller le dernier logiciel installé
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA	RAM défectueuse	Test mémoire mdsched.exe
DPC_WATCHDOG_VIOLATION	Pilote SSD/stockage	Mettre à jour le pilote AHCI/NVMe
VIDEO_TDR_FAILURE	Pilote GPU planté	Réinstaller le pilote graphique
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR	Erreur matérielle (CPU/RAM)	Vérifier températures + test RAM
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED	Pilote défectueux	Boot en mode sans échec + rollback
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION	Disque dur défaillant	chkdsk C: /f /r

Diagnostic approfondi d’un BSOD

Étape 1 — Collecter les informations du crash :

# Voir les derniers BSOD
Get-EventLog -LogName System -EntryType Error -Source "BugCheck" -Newest 5

# Ou via l'Observateur d'événements
eventvwr.msc
# Naviguer vers : Journaux Windows > Système > filtrer par Source "BugCheck"

Étape 2 — Analyser le fichier de dump :

# Installer WinDbg (Windows Debugger)
# winget install Microsoft.WinDbg
# Ouvrir le dump : C:\Windows\MEMORY.DMP ou C:\Windows\Minidump\*.dmp

Étape 3 — Actions correctives :

# Vérifier les fichiers système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

# Vérifier le disque
chkdsk C: /f /r

# Vérifier la RAM
mdsched.exe
# Choisir "Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes"

# Vérifier les pilotes récemment mis à jour
dism /online /get-drivers /format:table | findstr /i "oem"

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3. Problèmes de performance

Windows est lent au démarrage

Diagnostic :

# Voir le temps de démarrage
(Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; ID=6005} -MaxEvents 1).TimeCreated
(Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; ID=12} -MaxEvents 1).TimeCreated

Solutions :

1. 
   

   Désactiver les programmes au démarrage :

   
   
   
   
   • Ctrl+Shift+Échap > onglet Démarrage
   
   
   • Désactivez tout ce qui n’est pas essentiel (antivirus, pilotes, utilitaires système à garder)
   
   
   
   


2. 
   

   Activer le démarrage rapide :

   
   

   Panneau de configuration > Options d'alimentation > Choisir l'action des boutons > Activer le démarrage rapide
   

   
   


3. 
   

   Vérifier la santé du disque :

   
   

   # Pour SSD NVMe
   Get-PhysicalDisk | Select-Object FriendlyName, MediaType, HealthStatus, OperationalStatus
   
   # Pour tous les disques
   wmic diskdrive get status, model, size
   

   
   


4. 
   

   Nettoyer les fichiers temporaires :

   
   

   # Nettoyage système complet
   cleanmgr /d C /VERYLOWDISK
   
   # Ou manuellement
   Remove-Item -Path "$env:TEMP\*" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
   Remove-Item -Path "C:\Windows\Temp\*" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
   

   
   

Windows consomme trop de RAM

Diagnostic :

# Top 10 des processus par utilisation mémoire
Get-Process | Sort-Object WorkingSet64 -Descending | Select-Object -First 10 Name, @{N='RAM (Mo)';E={[math]::Round($_.WorkingSet64/1MB,0)}}

Solutions :

• Fermez les onglets de navigateur inutiles (Chrome peut consommer des Go de RAM)


• Désactivez les effets visuels : sysdm.cpl > Avancé > Performances > Paramètres > Ajuster pour les meilleures performances


• Augmentez la mémoire virtuelle : sysdm.cpl > Avancé > Performances > Avancé > Mémoire virtuelle > Taille personnalisée (1.5x à 3x votre RAM physique)

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4. Problèmes d’activation

Windows n’est pas activé — message “Activer Windows”

Méthode 1 — Dépanneur d’activation :

Paramètres > Système > Activation > Résoudre les problèmes

Méthode 2 — Réactiver avec la clé produit :

# Afficher la clé actuelle (si OEM)
wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

# Entrer une clé
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

# Forcer l'activation
slmgr /ato

# Vérifier le statut
slmgr /xpr
slmgr /dli

Méthode 3 — Après changement de matériel :

1. Allez dans Paramètres > Système > Activation


2. Cliquez sur “J’ai récemment changé le matériel de cet appareil”


3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft lié à la licence


4. Sélectionnez votre ancien PC dans la liste

Méthode 4 — Activation par téléphone :

slui 4

Suivez les instructions vocales pour obtenir un ID de confirmation.

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5. Problèmes réseau et Wi-Fi

Le Wi-Fi ne fonctionne pas / se déconnecte

Diagnostic rapide :

# Vérifier l'état de la carte réseau
Get-NetAdapter | Select-Object Name, Status, LinkSpeed

# Vérifier la configuration IP
ipconfig /all

# Tester la connectivité
Test-NetConnection -ComputerName google.com -Port 443

Solutions :

1. Réinitialiser la pile réseau :

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Redémarrez après ces commandes.

2. 
   

   Réinstaller le pilote Wi-Fi :

   
   
   
   
   • Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau
   
   
   • Clic droit sur votre carte Wi-Fi > Désinstaller > cocher “Supprimer le pilote”
   
   
   • Redémarrez — Windows réinstallera le pilote automatiquement
   
   
   
   


3. 
   

   Désactiver l’économie d’énergie du Wi-Fi :

   
   
   
   
   • Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau > votre carte Wi-Fi
   
   
   • Propriétés > Gestion de l’alimentation > Décocher “Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique”
   
   
   
   

Pas d’accès Internet malgré la connexion Wi-Fi

# Vérifier le DNS
nslookup google.com

# Si le DNS ne répond pas, changer pour les DNS Google ou Cloudflare
Set-DnsClientServerAddress -InterfaceAlias "Wi-Fi" -ServerAddresses ("8.8.8.8","8.8.4.4")
# Ou Cloudflare :
Set-DnsClientServerAddress -InterfaceAlias "Wi-Fi" -ServerAddresses ("1.1.1.1","1.0.0.1")

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6. Installation et réinstallation

Créer une clé USB bootable Windows 11

1. Téléchargez l’Outil de création de médias depuis microsoft.com


2. Branchez une clé USB de 8 Go minimum


3. Lancez l’outil > Accepter > Créer un support d’installation > Clé USB

Alternative avec Rufus (plus flexible) :

1. Téléchargez Rufus


2. Sélectionnez l’ISO Windows 11


3. Cochez les options pour contourner TPM/Secure Boot si nécessaire


4. Cliquez sur Démarrer

Contourner l’obligation de compte Microsoft à l’installation

À l’écran “Connectons-nous à un réseau” :

1. Appuyez sur Shift + F10 pour ouvrir l’invite de commandes


2. Tapez oobe\bypassnro et appuyez sur Entrée


3. Le PC redémarre — choisissez “Je n’ai pas Internet” puis “Continuer avec une installation limitée”

Réparation Windows sans perte de données (In-place Upgrade)

1. Téléchargez l’ISO Windows 11 depuis microsoft.com


2. Double-cliquez sur l’ISO pour le monter


3. Lancez setup.exe


4. Choisissez “Conserver les fichiers personnels et applications”


5. Suivez les instructions — Windows se réinstalle en préservant tout

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7. Outils de diagnostic essentiels

Outil	Commande	Fonction
Vérificateur de fichiers système	sfc /scannow	Répare les fichiers système corrompus
DISM	DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth	Répare le magasin de composants
Vérification du disque	chkdsk C: /f /r	Vérifie et répare le disque
Test mémoire	mdsched.exe	Teste la RAM
Moniteur de fiabilité	perfmon /rel	Historique des erreurs système
Informations système	msinfo32	Détails complets du matériel
Diagnostic réseau	msdt.exe /id NetworkDiagnosticsWeb	Dépannage réseau automatique
Nettoyage de disque	cleanmgr	Libère de l’espace disque
Configuration système	msconfig	Démarrage sélectif et services
Éditeur de registre	regedit	Modification du registre (avancé)

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8. Comment bien poser votre question sur le forum

Pour obtenir une réponse rapide et précise :

1. Titre descriptif : “Erreur 0x80070005 mise à jour Windows 11 24H2” et non “Aidez-moi !!”


2. Précisez votre version : tapez winver dans la barre de recherche


3. Décrivez le contexte : depuis quand, après quelle action, quel message d’erreur exact


4. Ajoutez les tags appropriés : bug, erreur-code, windows-11, windows-10, performance


5. Partagez les logs si possible : captures d’écran, messages d’erreur, résultat des commandes de diagnostic

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9. Ressources officielles Microsoft

• Documentation Windows — Documentation technique complète


• Windows Release Health — État des mises à jour et problèmes connus


• Outil de création de médias Windows 11


• PC Health Check — Vérifier la compatibilité Windows 11


• Catalogue Microsoft Update — Télécharger des mises à jour manuellement


• Support Microsoft — Support officiel

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