Un pirate a mis un mot de passe sur le PC, besoin d’aide pour accéder au PC
Source : Super User [windows-10]
Ils l’ont convaincu de faire des choses sur son ordinateur portable
Veuillez déconnecter ce PC d’Internet immédiatement.
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Si votre oncle a utilisé le PC pour des opérations bancaires en ligne, les détails de son compte bancaire peuvent déjà être compromis.
Informez sa banque de ce qui s’est passé immédiatement.
Ils pourront lui conseiller comment modifier ses informations bancaires en ligne par téléphone.
Les escrocs de TalkTalk ont déjà soutiré des milliers de livres à certaines personnes.
Changez tous ses mots de passe (e-mail, sites web, etc.)
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Faites-le depuis un autre ordinateur que vous savez être propre.
Ensuite, demandez un avis professionnel sur la façon de résoudre cela.
Vous ne savez pas exactement quels chevaux de Troie ou autres logiciels malveillants ont été laissés sur ce PC.
Récupérer le mot de passe n’est que la première étape d’un nettoyage et la chose la plus sûre à faire est de réinstaller Windows.
Un professionnel du support informatique devrait pouvoir sauvegarder d’abord les fichiers personnels (de manière sécurisée) avant de réinstaller Windows.
Mais je veux vraiment nettoyer ce désordre moi-même !
Si vous estimez avoir les compétences techniques pour résoudre cela, alors :
Consultez What can I do if I forgot my Windows password? pour récupérer l’accès à la machine.
Consultez How can I remove malicious spyware, malware, adware, viruses, trojans or rootkits from my PC? pour les instructions de nettoyage.
Comme l’a commenté JamesRyan, envisagez de donner à votre oncle uniquement des droits d’accès utilisateur (compte utilisateur standard). Si vous êtes prêt à le soutenir à l’avenir, gardez les droits d’administrateur pour vous-même. Cela limitera au moins les dégâts si cela se reproduit.