La personne qui a construit et configuré ce système est partie assez brusquement et j’ai pris la relève.
Mes problèmes actuels sont :
J’ai plusieurs demandes de changement qui sont bloquées au statut Nouveau. Elles ne passent pas à En attente ou En cours.
Le système n’envoie pas d’e-mails quand des incidents sont assignés aux personnes.
Quelqu’un a-t-il des suggestions ?
Alors, je sais que ce n’est pas la réponse que j’espérais, mais après des jours de dépannage en passant en revue chaque ressource que je pouvais trouver, j’ai abandonné et réinstallé le serveur sur une base de données fraîche.
Jusqu’ici, tout semble fonctionner correctement. Cependant, juste aujourd’hui, nous avons rencontré notre premier problème d’e-mails qui n’arrivent pas. Le workflow semble avoir besoin d’être reconfiguré depuis zéro pour fonctionner correctement avec la nouvelle installation.