Outlook 2013 n'affiche pas les e-mails datant de plus de 6 mois environ dans tous les dossiers

Microsoft 365 & Office Outlook & Exchange
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J’ai migré un vice-président de notre entreprise vers Office 365 et maintenant il ne voit pas certains e-mails dans des dossiers où ils devraient se trouver. Le problème semble affecter tous les dossiers mais uniquement les e-mails datant d’environ 6 à 12 mois.

Les autres « indices » que j’ai trouvés sont :

  • Les e-mails sont visibles depuis l’interface Outlook Web Access d’Office 365

  • Les dossiers dans Outlook affichent le nombre correct d’e-mails [75]

  • Outlook est connecté à un serveur Exchange (Office 365)

Je soupçonne qu’il s’agit d’un paramètre du type « ne pas synchroniser si plus ancien que X », mais je n’ai aucune idée d’où ce paramètre se trouverait.

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J’ai trouvé la solution :

  • Fichier

  • Paramètres du compte → Paramètres du compte

  • Depuis la fenêtre « Paramètres du compte », sélectionnez le compte de messagerie

  • Cliquez sur Modifier

  • Sous les paramètres hors connexion, déplacez le curseur complètement à droite jusqu’à ce qu’il affiche « tout »

  • Cliquez sur Suivant

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