Mon numéro de téléphone est utilisé par un autre compte Microsoft. Je suis donc inquiet pour la sécurité de mon compte.
Lorsqu’un numéro de mobile est déjà associé à un autre compte Microsoft, cela ne donne pas en soi à cet autre compte l’accès aux données ou services d’un compte différent. Cependant, il est important de s’assurer que le numéro est correctement associé au compte prévu et n’est pas laissé sur un compte qui n’appartient pas au propriétaire légitime.
Pour résoudre ce problème :
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Déterminez comment le numéro est utilisé
- Si le message dit « [numéro de téléphone] est déjà un compte Microsoft » lorsque vous essayez de créer un nouveau compte, ce numéro de téléphone est déjà le nom d’utilisateur/alias d’un compte Microsoft existant.
- Si le message dit « Nous avons remarqué que [numéro de téléphone] est déjà utilisé pour se connecter à [autre numéro] » ou « Ce numéro de téléphone est déjà pris » lorsque vous l’ajoutez comme alias, le numéro est déjà un alias sur un autre compte Microsoft.
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Si les deux comptes appartiennent à la même personne et que le numéro doit être transféré vers un nouveau compte
- Lors de la création d’un nouveau compte et en voyant « [numéro de téléphone] est déjà un compte Microsoft », choisissez S’inscrire dans le message et suivez les instructions pour retirer le numéro du compte existant et le transférer vers le nouveau.
- Lors de l’ajout du numéro comme alias et en voyant « Nous avons remarqué que [numéro de téléphone] est déjà utilisé pour se connecter… », choisissez Transférer le numéro (si disponible) et suivez les instructions.
- Si l’option Transférer le numéro n’apparaît pas, le numéro a été récemment utilisé sur un autre compte. Utilisez Changer de numéro pour le moment et réessayez après 30 jours.
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Si vous êtes connecté au compte qui possède actuellement le numéro et qu’il doit être transféré
- Accédez au compte qui possède actuellement le numéro de téléphone.
- Retirez le numéro de téléphone de ce compte :
- Connectez-vous au compte qui possède le numéro de téléphone.
- Accédez à la page de gestion des noms/alias.
- Sélectionnez Supprimer à côté du numéro de téléphone.
- Le numéro de téléphone ne peut être supprimé que s’il y a un autre nom d’utilisateur sur le compte, et il est recommandé d’avoir au moins deux formes de contact supplémentaires sur le compte.
- Déconnectez-vous, puis connectez-vous au compte où le numéro devrait être utilisé et ajoutez-le comme numéro de téléphone.
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Si le numéro est sur un compte qui n’appartient pas au propriétaire légitime
- N’essayez pas d’accéder à l’autre compte.
- Utilisez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail différent(e) pour les informations de sécurité du compte actuel.
- Pour la connexion aux services Microsoft (y compris Skype, OneDrive, Xbox, Office), si l’adresse e-mail ou le téléphone ajouté déclenche « Un compte Microsoft existe déjà. Entrez un autre e-mail ou téléphone ou obtenez un nouvel e-mail Outlook. », utilisez un autre numéro de téléphone ou e-mail, ou créez-en un nouveau.
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Comprendre les alias et la sécurité
- Les adresses e-mail et numéros de téléphone sur un compte Microsoft sont des alias qui partagent le même mot de passe et l’accès aux mêmes données pour ce compte.
- N’importe quel alias peut être utilisé pour se connecter, mais avoir un numéro de téléphone comme alias sur un autre compte ne donne pas à cet autre compte l’accès à un compte séparé.
- Pour la sécurité, assurez-vous que :
- Le numéro de téléphone n’est que sur les comptes contrôlés par le propriétaire légitime.
- Il y a plusieurs options de récupération (adresses e-mail ou numéros de téléphone supplémentaires) sur le compte principal.
En cas de doute sur la connexion ou la propriété du compte, utilisez l’outil guidé mentionné dans l’article sur les alias pour trouver le bon compte et le chemin de récupération.