L’ordinateur de mon grand-père est bloqué sur un écran de verrouillage et je ne sais pas comment le réparer.
Votre grand-père a-t-il été en contact avec un « support technique » se faisant passer pour Microsoft, Amazon ou Norton, etc. ? A-t-il laissé quelqu’un se connecter à distance à la machine ?
Ce n’est pas natif à Windows, c’est un utilitaire appelé Lock My PC couramment utilisé dans les arnaques au support technique, soit pour verrouiller le système contre rançon, soit comme « punition » pour ne pas avoir payé.
Même si vous contournez le verrouillage, vous devriez considérer le système comme compromis, le déconnecter d’Internet, et la solution la plus sûre est de tout effacer et réinstaller complètement.