Impossible d'envoyer vers un dossier compressé (zippé)

Je suis technicien informatique dans un collège et notre administrateur réseau est en congé longue durée. Actuellement nos étudiants ne peuvent pas envoyer vers un dossier compressé (zippé). Quand ils essaient de faire un clic droit → Envoyer vers → Dossier compressé, ils obtiennent l’erreur « Impossible de compléter l’opération ».

Cela affecte tous les utilisateurs sur tous les PC. J’ai vérifié les permissions, les stratégies de groupe et l’association des fichiers .zip.

J’avais des fichiers verrouillés dans le dossier.

Une fois que j’ai fermé les programmes qui avaient le fichier verrouillé, j’ai pu créer un fichier zip avec succès.