[GUIDE] Résoudre les erreurs courantes Windows 10 et Windows 11

Windows Client (10, 11, 12)
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Bienvenue dans le guide complet de dépannage Windows 10 et Windows 11 de forum-microsoft.fr ! Ce guide couvre les erreurs les plus fréquentes rencontrées par les utilisateurs, avec des solutions détaillées étape par étape.

1. Problèmes de mise à jour Windows Update

Erreur 0x80070005 — Accès refusé

Symptôme : Windows Update échoue avec le code d’erreur 0x80070005.

Cause : Permissions insuffisantes ou fichiers système corrompus.

Solution complète :

  1. Ouvrez PowerShell en administrateur (clic droit sur le menu Démarrer > Terminal Windows (Admin))
  2. Exécutez ces commandes dans l’ordre :
# Arrêter les services Windows Update
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

# Renommer les dossiers de cache
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

# Redémarrer les services
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
  1. Relancez Windows Update depuis Paramètres > Windows Update
  2. Si le problème persiste, lancez l’outil de dépannage intégré :
msdt.exe /id WindowsUpdateDiagnostic

Erreur 0x800F0922 — Espace insuffisant ou connexion VPN

Symptôme : La mise à jour échoue avec le code 0x800F0922.

Causes possibles :

  • Partition système réservée trop petite (< 500 Mo)
  • Connexion VPN active pendant la mise à jour
  • Composant .NET Framework désactivé

Solution :

  1. Déconnectez tout VPN avant la mise à jour
  2. Vérifiez l’espace sur la partition système réservée :
Get-Partition | Where-Object { $_.Type -eq "System" } | Select-Object DriveLetter, Size
  1. Activez .NET Framework 3.5 :
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx3 /All

Erreur 0x80073712 — Fichiers manquants

Solution :

# Vérifier et réparer les fichiers système
sfc /scannow

# Si sfc trouve des erreurs qu'il ne peut pas réparer :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

# Relancer sfc après DISM
sfc /scannow

Windows Update bloqué à un pourcentage

Solution :

  1. Attendez au minimum 2 heures avant de conclure que c’est bloqué
  2. Si vraiment bloqué, redémarrez en mode sans échec :
    • Maintenez Shift en cliquant sur Redémarrer
    • Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Mode sans échec
  3. En mode sans échec, supprimez le cache :
Remove-Item -Path "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\*" -Recurse -Force
  1. Redémarrez normalement et relancez Windows Update

Windows 11 ne propose pas la mise à jour 24H2/25H2

Vérifications :

  1. Tapez winver dans la barre de recherche pour vérifier votre version actuelle
  2. Vérifiez la compatibilité matérielle :
# Vérifier TPM
Get-Tpm | Select-Object TpmPresent, TpmReady, ManufacturerVersion

# Vérifier Secure Boot
Confirm-SecureBootUEFI
  1. Si votre PC est compatible mais la mise à jour n’apparaît pas, utilisez l’Assistant d’installation Windows 11 depuis microsoft.com/software-download/windows11

2. Écrans bleus (BSOD) et plantages

Les 10 codes BSOD les plus fréquents

Code Cause probable Solution rapide
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Pilote incompatible Mise à jour/rollback du pilote
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE Fichier système corrompu sfc /scannow
CRITICAL_PROCESS_DIED Processus système planté Démarrage propre + DISM
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Pilote ou logiciel tiers Désinstaller le dernier logiciel installé
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA RAM défectueuse Test mémoire mdsched.exe
DPC_WATCHDOG_VIOLATION Pilote SSD/stockage Mettre à jour le pilote AHCI/NVMe
VIDEO_TDR_FAILURE Pilote GPU planté Réinstaller le pilote graphique
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR Erreur matérielle (CPU/RAM) Vérifier températures + test RAM
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Pilote défectueux Boot en mode sans échec + rollback
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION Disque dur défaillant chkdsk C: /f /r

Diagnostic approfondi d’un BSOD

Étape 1 — Collecter les informations du crash :

# Voir les derniers BSOD
Get-EventLog -LogName System -EntryType Error -Source "BugCheck" -Newest 5

# Ou via l'Observateur d'événements
eventvwr.msc
# Naviguer vers : Journaux Windows > Système > filtrer par Source "BugCheck"

Étape 2 — Analyser le fichier de dump :

# Installer WinDbg (Windows Debugger)
# winget install Microsoft.WinDbg
# Ouvrir le dump : C:\Windows\MEMORY.DMP ou C:\Windows\Minidump\*.dmp

Étape 3 — Actions correctives :

# Vérifier les fichiers système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

# Vérifier le disque
chkdsk C: /f /r

# Vérifier la RAM
mdsched.exe
# Choisir "Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes"

# Vérifier les pilotes récemment mis à jour
dism /online /get-drivers /format:table | findstr /i "oem"

3. Problèmes de performance

Windows est lent au démarrage

Diagnostic :

# Voir le temps de démarrage
(Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; ID=6005} -MaxEvents 1).TimeCreated
(Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; ID=12} -MaxEvents 1).TimeCreated

Solutions :

  1. Désactiver les programmes au démarrage :

    • Ctrl+Shift+Échap > onglet Démarrage
    • Désactivez tout ce qui n’est pas essentiel (antivirus, pilotes, utilitaires système à garder)

  2. Activer le démarrage rapide :

    Panneau de configuration > Options d'alimentation > Choisir l'action des boutons > Activer le démarrage rapide

  3. Vérifier la santé du disque :

    # Pour SSD NVMe
Get-PhysicalDisk | Select-Object FriendlyName, MediaType, HealthStatus, OperationalStatus

# Pour tous les disques
wmic diskdrive get status, model, size

  4. Nettoyer les fichiers temporaires :

    # Nettoyage système complet
cleanmgr /d C /VERYLOWDISK

# Ou manuellement
Remove-Item -Path "$env:TEMP\*" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item -Path "C:\Windows\Temp\*" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue

Windows consomme trop de RAM

Diagnostic :

# Top 10 des processus par utilisation mémoire
Get-Process | Sort-Object WorkingSet64 -Descending | Select-Object -First 10 Name, @{N='RAM (Mo)';E={[math]::Round($_.WorkingSet64/1MB,0)}}

Solutions :

  • Fermez les onglets de navigateur inutiles (Chrome peut consommer des Go de RAM)
  • Désactivez les effets visuels : sysdm.cpl > Avancé > Performances > Paramètres > Ajuster pour les meilleures performances
  • Augmentez la mémoire virtuelle : sysdm.cpl > Avancé > Performances > Avancé > Mémoire virtuelle > Taille personnalisée (1.5x à 3x votre RAM physique)

4. Problèmes d’activation

Windows n’est pas activé — message “Activer Windows”

Méthode 1 — Dépanneur d’activation :

Paramètres > Système > Activation > Résoudre les problèmes

Méthode 2 — Réactiver avec la clé produit :

# Afficher la clé actuelle (si OEM)
wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

# Entrer une clé
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

# Forcer l'activation
slmgr /ato

# Vérifier le statut
slmgr /xpr
slmgr /dli

Méthode 3 — Après changement de matériel :

  1. Allez dans Paramètres > Système > Activation
  2. Cliquez sur “J’ai récemment changé le matériel de cet appareil”
  3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft lié à la licence
  4. Sélectionnez votre ancien PC dans la liste

Méthode 4 — Activation par téléphone :

slui 4

Suivez les instructions vocales pour obtenir un ID de confirmation.

5. Problèmes réseau et Wi-Fi

Le Wi-Fi ne fonctionne pas / se déconnecte

Diagnostic rapide :

# Vérifier l'état de la carte réseau
Get-NetAdapter | Select-Object Name, Status, LinkSpeed

# Vérifier la configuration IP
ipconfig /all

# Tester la connectivité
Test-NetConnection -ComputerName google.com -Port 443

Solutions :

  1. Réinitialiser la pile réseau :
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Redémarrez après ces commandes.

  1. Réinstaller le pilote Wi-Fi :

    • Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau
    • Clic droit sur votre carte Wi-Fi > Désinstaller > cocher “Supprimer le pilote”
    • Redémarrez — Windows réinstallera le pilote automatiquement

  2. Désactiver l’économie d’énergie du Wi-Fi :

    • Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau > votre carte Wi-Fi
    • Propriétés > Gestion de l’alimentation > Décocher “Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique”

Pas d’accès Internet malgré la connexion Wi-Fi

# Vérifier le DNS
nslookup google.com

# Si le DNS ne répond pas, changer pour les DNS Google ou Cloudflare
Set-DnsClientServerAddress -InterfaceAlias "Wi-Fi" -ServerAddresses ("8.8.8.8","8.8.4.4")
# Ou Cloudflare :
Set-DnsClientServerAddress -InterfaceAlias "Wi-Fi" -ServerAddresses ("1.1.1.1","1.0.0.1")

6. Installation et réinstallation

Créer une clé USB bootable Windows 11

  1. Téléchargez l’Outil de création de médias depuis microsoft.com
  2. Branchez une clé USB de 8 Go minimum
  3. Lancez l’outil > Accepter > Créer un support d’installation > Clé USB

Alternative avec Rufus (plus flexible) :

  1. Téléchargez Rufus
  2. Sélectionnez l’ISO Windows 11
  3. Cochez les options pour contourner TPM/Secure Boot si nécessaire
  4. Cliquez sur Démarrer

Contourner l’obligation de compte Microsoft à l’installation

À l’écran “Connectons-nous à un réseau” :

  1. Appuyez sur Shift + F10 pour ouvrir l’invite de commandes
  2. Tapez oobe\bypassnro et appuyez sur Entrée
  3. Le PC redémarre — choisissez “Je n’ai pas Internet” puis “Continuer avec une installation limitée”

Réparation Windows sans perte de données (In-place Upgrade)

  1. Téléchargez l’ISO Windows 11 depuis microsoft.com
  2. Double-cliquez sur l’ISO pour le monter
  3. Lancez setup.exe
  4. Choisissez “Conserver les fichiers personnels et applications”
  5. Suivez les instructions — Windows se réinstalle en préservant tout

7. Outils de diagnostic essentiels

Outil Commande Fonction
Vérificateur de fichiers système sfc /scannow Répare les fichiers système corrompus
DISM DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Répare le magasin de composants
Vérification du disque chkdsk C: /f /r Vérifie et répare le disque
Test mémoire mdsched.exe Teste la RAM
Moniteur de fiabilité perfmon /rel Historique des erreurs système
Informations système msinfo32 Détails complets du matériel
Diagnostic réseau msdt.exe /id NetworkDiagnosticsWeb Dépannage réseau automatique
Nettoyage de disque cleanmgr Libère de l’espace disque
Configuration système msconfig Démarrage sélectif et services
Éditeur de registre regedit Modification du registre (avancé)

8. Comment bien poser votre question sur le forum

Pour obtenir une réponse rapide et précise :

  1. Titre descriptif : “Erreur 0x80070005 mise à jour Windows 11 24H2” et non “Aidez-moi !!”
  2. Précisez votre version : tapez winver dans la barre de recherche
  3. Décrivez le contexte : depuis quand, après quelle action, quel message d’erreur exact
  4. Ajoutez les tags appropriés : bug, erreur-code, windows-11, windows-10, performance
  5. Partagez les logs si possible : captures d’écran, messages d’erreur, résultat des commandes de diagnostic

9. Ressources officielles Microsoft

Ce guide est maintenu par l’équipe forum-microsoft.fr. N’hésitez pas à contribuer en signalant des erreurs ou en proposant des ajouts dans la catégorie Suggestions & Feedback.

Pour un accompagnement professionnel sur vos problématiques Windows : ayinedjimi-consultants.fr