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Pourquoi un Plantronics Poly C5200/C5220 se déconnecte-t-il plusieurs fois par jour sous Windows 11 ?

ayi

Plusieurs fois par jour, mon casque Plantronics Poly C5200 devient muet et le microphone cesse de fonctionner. Si je le débranche et le rebranche, il fonctionne à nouveau.
Cela se produit depuis quelques années. Aucune solution de la part de Plantronics.

ayi_2

J’ai finalement corrigé cela en demandant à Copilot d’analyser les états USB/Services/Audio Endpoint en état fonctionnel et non fonctionnel.
Sur la base de cette analyse et de quelques conseils de Gemini, j’ai trouvé que ceci a fonctionné et est resté stable pendant quelques jours.
<ul>
<li>
Système > Son > Plus de paramètres de son
</li>
<li>
Dans les onglets Enregistrement et Lecture, trouvez le périphérique Plantronics
</li>
<li>
Propriétés > Avancé
</li>
<li>
Décochez « Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique »
</li>
</ul>
Sources citées :
<ul>
<li>
<a href="https://docs.natterbox.com/docs/disable-exclusive-mode-windows-11">https://docs.natterbox.com/docs/disable-exclusive-mode-windows-11</a>
</li>
<li>
<a href="https://h30434.www3.hp.com/t5/USB-Headsets/Can-t-hear-myself-during-conversation/td-p/9511489">https://h30434.www3.hp.com/t5/USB-Headsets/Can-t-hear-myself-during-conversation/td-p/9511489</a>
</li>
<li>
<a href="https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4423056/teams-audio-problems-wired-and-wireless-headsets">https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4423056/teams-audio-problems-wired-and-wireless-headsets</a>
</li>
</ul>