<h1><a name="p-86-guide-depannage-surface-pro-laptop-go-et-copilot-pc-1" class="anchor" href="#p-86-guide-depannage-surface-pro-laptop-go-et-copilot-pc-1" aria-label="Heading link"></a>[GUIDE] Depannage Surface Pro, Laptop, Go et Copilot+ PC</h1>
<blockquote>
<p>Guide complet pour diagnostiquer et resoudre les problemes materiels les plus courants sur les appareils Microsoft Surface et les nouveaux Copilot+ PC.</p>
</blockquote>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-1-surface-pro-problemes-courants-et-solutions-2" class="anchor" href="#p-86-h-1-surface-pro-problemes-courants-et-solutions-2" aria-label="Heading link"></a>1. Surface Pro — Problemes courants et solutions</h2>
<h3><a name="p-86-surchauffe-3" class="anchor" href="#p-86-surchauffe-3" aria-label="Heading link"></a>Surchauffe</h3>
<p>La Surface Pro peut chauffer lors de taches intensives (compilation, export video, jeux). Voici les etapes de diagnostic :</p>
<ul>
<li><strong>Verifier les processus</strong> : ouvrez le Gestionnaire des taches (<code>Ctrl+Maj+Echap</code>) et triez par utilisation CPU/GPU</li>
<li><strong>Mettre a jour le firmware</strong> : Parametres > Windows Update > Rechercher des mises a jour</li>
<li><strong>Nettoyer les ventilations</strong> : utilisez de l’air comprime sur les grilles d’aeration (Surface Pro 9/10/11)</li>
<li><strong>Ajuster le mode d’alimentation</strong> : Parametres > Systeme > Alimentation et batterie > Mode d’alimentation : “Meilleure efficacite energetique”</li>
<li><strong>Verifier la pate thermique</strong> (utilisateurs avances) : apres plusieurs annees, la pate thermique peut secher</li>
</ul>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell"># Verifier la temperature CPU via PowerShell (necessite Open Hardware Monitor ou similaire)
Get-CimInstance -Namespace root/WMI -ClassName MSAcpi_ThermalZoneTemperature |
Select-Object InstanceName, @{N='Temperature (C)';E={($_.CurrentTemperature - 2732) / 10}}
</code></pre>
<h3><a name="p-86-batterie-qui-se-decharge-vite-4" class="anchor" href="#p-86-batterie-qui-se-decharge-vite-4" aria-label="Heading link"></a>Batterie qui se decharge vite</h3>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell"># Generer un rapport de batterie detaille
powercfg /batteryreport /output "$env:USERPROFILE\Desktop\battery-report.html"
Ouvrir le rapport
Start-Process "$env:USERPROFILE\Desktop\battery-report.html"
</code></pre>
<ul>
<li>Consultez la section <strong>“Battery capacity history”</strong> pour verifier la degradation</li>
<li>Desactivez le demarrage rapide : Panneau de configuration > Options d’alimentation > Choisir l’action des boutons d’alimentation</li>
<li>Verifiez les applications en arriere-plan : Parametres > Applications > Applications installees > filtrer par autorisation d’arriere-plan</li>
<li>Activez la <strong>Charge intelligente</strong> : Parametres > Systeme > Alimentation et batterie > Charge intelligente</li>
</ul>
<h3><a name="p-86-ecran-tactile-non-reactif-5" class="anchor" href="#p-86-ecran-tactile-non-reactif-5" aria-label="Heading link"></a>Ecran tactile non reactif</h3>
<ol>
<li>Redemarrez l’appareil (maintenez le bouton d’alimentation 20 secondes)</li>
<li>Reinitialiser le pilote tactile :</li>
</ol>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell"># Desactiver puis reactiver le peripherique tactile
Get-PnpDevice | Where-Object {$.FriendlyName -like "touch"} |
Disable-PnpDevice -Confirm:$false
Start-Sleep -Seconds 5
Get-PnpDevice | Where-Object {$.FriendlyName -like "touch"} |
Enable-PnpDevice -Confirm:$false
</code></pre>
<ol start="3">
<li>Calibrer l’ecran tactile : Panneau de configuration > Materiel et audio > Parametres du Tablet PC > Etalonner</li>
<li>Verifier si le probleme persiste en mode sans echec (touche Maj + Redemarrer > Depannage > Options avancees > Parametres de demarrage)</li>
</ol>
<h3><a name="p-86-stylet-surface-pen-ne-fonctionne-pas-6" class="anchor" href="#p-86-stylet-surface-pen-ne-fonctionne-pas-6" aria-label="Heading link"></a>Stylet Surface Pen ne fonctionne pas</h3>
<ul>
<li>Remplacer la pile AAAA du stylet</li>
<li>Dissocier puis re-appairer le stylet via Bluetooth : Parametres > Bluetooth et appareils</li>
<li>Mettre a jour le firmware du stylet (via l’application Surface)</li>
<li>Tester la sensibilite a la pression sur <a href="https://surfacepentest.com">surfacepentest.com</a> ou dans l’application Tableau blanc</li>
</ul>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-2-surface-laptop-surface-go-specificites-7" class="anchor" href="#p-86-h-2-surface-laptop-surface-go-specificites-7" aria-label="Heading link"></a>2. Surface Laptop & Surface Go — Specificites</h2>
<h3><a name="p-86-surface-laptop-5e6e7e-generation-8" class="anchor" href="#p-86-surface-laptop-5e6e7e-generation-8" aria-label="Heading link"></a>Surface Laptop (5e/6e/7e generation)</h3>
<div class="md-table">
<table>
<thead>
<tr>
<th>Caracteristique</th>
<th>Surface Laptop 5</th>
<th>Surface Laptop 6</th>
<th>Surface Laptop 7 (Copilot+)</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Processeur</td>
<td>Intel 12e gen</td>
<td>Intel 13e gen (commercial)</td>
<td>Snapdragon X Plus/Elite</td>
</tr>
<tr>
<td>RAM</td>
<td>8-32 Go</td>
<td>8-64 Go</td>
<td>16-64 Go</td>
</tr>
<tr>
<td>Ports</td>
<td>USB-A, USB-C, Surface Connect</td>
<td>USB-A, USB-C, Surface Connect</td>
<td>2x USB-C, Surface Connect</td>
</tr>
<tr>
<td>Ecrans</td>
<td>13.5" / 15"</td>
<td>13.5" / 15"</td>
<td>13.8" / 15"</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div><p><strong>Problemes clavier</strong> : si certaines touches ne repondent plus, detachez et reattachez le clavier (Surface Laptop Studio). Pour le Surface Laptop classique, redemarrez en deux boutons (Volume+ et Power pendant 15 secondes).</p>
<p><strong>Trackpad</strong> : ajustez la sensibilite dans Parametres > Bluetooth et appareils > Pave tactile. Desactivez les gestes si conflits avec une application.</p>
<p><strong>Docking Stations</strong> : le Surface Dock 2 fournit 120W de charge, 2x USB-C avant, 2x USB-A/USB-C arriere, Ethernet, audio. Mettez toujours a jour le firmware du Dock via l’outil <strong>Microsoft Surface Dock Updater</strong>.</p>
<h3><a name="p-86-surface-go-34-9" class="anchor" href="#p-86-surface-go-34-9" aria-label="Heading link"></a>Surface Go (3/4)</h3>
<ul>
<li>Appareil ultra-portable, ideal pour la prise de notes et la navigation</li>
<li>Limitation : processeur Intel Core i3 / Pentium — evitez les taches lourdes</li>
<li>Le clavier Type Cover est vendu separement</li>
<li>Port USB-C unique : utilisez un hub USB-C pour etendre la connectivite</li>
<li>Compatible MicroSDXC pour le stockage supplementaire</li>
</ul>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-3-copilot-pc-nouvelle-generation-ia-10" class="anchor" href="#p-86-h-3-copilot-pc-nouvelle-generation-ia-10" aria-label="Heading link"></a>3. Copilot+ PC — Nouvelle generation IA</h2>
<h3><a name="p-86-processeurs-npu-11" class="anchor" href="#p-86-processeurs-npu-11" aria-label="Heading link"></a>Processeurs NPU</h3>
<p>Les Copilot+ PC integrent un <strong>NPU</strong> (Neural Processing Unit) dedie a l’IA avec au minimum 40 TOPS :</p>
<div class="md-table">
<table>
<thead>
<tr>
<th>Processeur</th>
<th>NPU (TOPS)</th>
<th>Architecture</th>
<th>Efficacite energetique</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Snapdragon X Elite</td>
<td>45 TOPS</td>
<td>ARM64</td>
<td>Excellente (autonomie 15-22h)</td>
</tr>
<tr>
<td>Snapdragon X Plus</td>
<td>45 TOPS</td>
<td>ARM64</td>
<td>Excellente</td>
</tr>
<tr>
<td>Intel Core Ultra 200V (Lunar Lake)</td>
<td>48 TOPS</td>
<td>x86-64</td>
<td>Tres bonne</td>
</tr>
<tr>
<td>AMD Ryzen AI 300 (Strix Point)</td>
<td>50 TOPS</td>
<td>x86-64</td>
<td>Tres bonne</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div><h3><a name="p-86-fonctionnalites-ia-exclusives-12" class="anchor" href="#p-86-fonctionnalites-ia-exclusives-12" aria-label="Heading link"></a>Fonctionnalites IA exclusives</h3>
<ul>
<li><strong>Recall (Rappel)</strong> : retrouvez tout ce que vous avez vu sur votre PC via la recherche en langage naturel (necessite activation, chiffre localement)</li>
<li><strong>Cocreator dans Paint</strong> : generez et modifiez des images par IA directement dans Paint</li>
<li><strong>Sous-titres en direct</strong> : traduction en temps reel dans plus de 40 langues</li>
<li><strong>Effets Windows Studio</strong> : flou d’arriere-plan, contact visuel, cadrage automatique pour la camera</li>
<li><strong>Recherche intelligente</strong> dans l’Explorateur de fichiers et les Parametres</li>
</ul>
<h3><a name="p-86-compatibilite-applications-arm-vs-x64-13" class="anchor" href="#p-86-compatibilite-applications-arm-vs-x64-13" aria-label="Heading link"></a>Compatibilite applications ARM vs x64</h3>
<p>Les appareils <strong>Snapdragon X</strong> utilisent l’architecture ARM64. La couche d’emulation <strong>Prism</strong> permet d’executer :</p>
<ul>
<li><strong>Applications ARM64 natives</strong> : performances optimales (Edge, Office, Teams, etc.)</li>
<li><strong>Applications x64 emulees</strong> : la plupart fonctionnent via Prism avec 85-95% des performances natives</li>
<li><strong>Applications x86 (32 bits)</strong> : emulees egalement</li>
<li><strong>Pilotes</strong> : doivent etre natifs ARM64 — c’est la principale source d’incompatibilite</li>
</ul>
<blockquote>
<p><strong>Astuce</strong> : verifiez la compatibilite ARM de vos applications sur <a href="https://www.arm64.dev/">Windows on ARM App Status</a> avant l’achat d’un Snapdragon X.</p>
</blockquote>
<p>Pour Intel Core Ultra 200V et AMD Ryzen AI 300, la compatibilite x86/x64 est native — aucune emulation necessaire.</p>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-4-pilotes-et-peripheriques-14" class="anchor" href="#p-86-h-4-pilotes-et-peripheriques-14" aria-label="Heading link"></a>4. Pilotes et peripheriques</h2>
<h3><a name="p-86-ou-trouver-les-pilotes-surface-15" class="anchor" href="#p-86-ou-trouver-les-pilotes-surface-15" aria-label="Heading link"></a>Ou trouver les pilotes Surface</h3>
<ol>
<li><strong>Windows Update</strong> (recommande) : Parametres > Windows Update > Options avancees > Mises a jour facultatives</li>
<li><strong>Site officiel</strong> : <a href="https://support.microsoft.com/surface">support.microsoft.com/surface</a> > telechargement des pilotes et firmware par modele</li>
<li><strong>Packs MSI</strong> : pour le deploiement en entreprise, telechargez les fichiers .msi depuis le Centre de telechargement Microsoft</li>
</ol>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell"># Lister tous les peripheriques avec probleme de pilote
Get-PnpDevice -Status Error, Degraded | Format-Table FriendlyName, InstanceId, Status
</code></pre>
<h3><a name="p-86-gestionnaire-de-peripheriques-codes-derreur-courants-16" class="anchor" href="#p-86-gestionnaire-de-peripheriques-codes-derreur-courants-16" aria-label="Heading link"></a>Gestionnaire de peripheriques — Codes d’erreur courants</h3>
<div class="md-table">
<table>
<thead>
<tr>
<th>Code</th>
<th>Signification</th>
<th>Solution</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Code 10</td>
<td>Demarrage impossible</td>
<td>Mettre a jour ou reinstaller le pilote</td>
</tr>
<tr>
<td>Code 28</td>
<td>Pilotes non installes</td>
<td>Installer le pilote depuis Windows Update ou le site constructeur</td>
</tr>
<tr>
<td>Code 31</td>
<td>Fonctionnement incorrect</td>
<td>Reinstaller le peripherique</td>
</tr>
<tr>
<td>Code 43</td>
<td>Peripherique arrete (erreur)</td>
<td>Souvent materiel — tester sur un autre port/PC</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div><h3><a name="p-86-pilotes-generiques-vs-constructeur-17" class="anchor" href="#p-86-pilotes-generiques-vs-constructeur-17" aria-label="Heading link"></a>Pilotes generiques vs constructeur</h3>
<p>Privilegiez toujours les pilotes du constructeur pour : cartes graphiques (NVIDIA/AMD/Intel), audio (Realtek), reseau (Intel Wi-Fi). Les pilotes generiques Microsoft fonctionnent mais n’offrent pas toutes les fonctionnalites.</p>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-5-problemes-daffichage-18" class="anchor" href="#p-86-h-5-problemes-daffichage-18" aria-label="Heading link"></a>5. Problemes d’affichage</h2>
<h3><a name="p-86-resolution-et-mise-a-lechelle-19" class="anchor" href="#p-86-resolution-et-mise-a-lechelle-19" aria-label="Heading link"></a>Resolution et mise a l’echelle</h3>
<ul>
<li>Surface Pro : ecran 2880x1920 — mise a l’echelle recommandee 200%</li>
<li>Applications floues : Parametres > Affichage > Mise a l’echelle > Preferences graphiques > corriger les applications floues</li>
<li><strong>Mise a l’echelle par application</strong> : clic droit sur .exe > Proprietes > Compatibilite > Modifier les parametres PPP eleves</li>
</ul>
<h3><a name="p-86-ecran-externe-et-multi-ecrans-20" class="anchor" href="#p-86-ecran-externe-et-multi-ecrans-20" aria-label="Heading link"></a>Ecran externe et multi-ecrans</h3>
<ul>
<li><strong>USB-C / Thunderbolt 4</strong> : branchez directement un moniteur USB-C ou via adaptateur USB-C vers HDMI/DisplayPort</li>
<li><strong>Surface Dock</strong> : supporte jusqu’a 2 ecrans 4K@60Hz (Dock 2) ou 3 ecrans 4K (Thunderbolt 4 Dock)</li>
<li><strong>DisplayLink</strong> : pour les docks USB tiers, installez le pilote DisplayLink — attention aux performances (compression logicielle)</li>
</ul>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell"># Lister les ecrans connectes
Get-CimInstance -Namespace root\wmi -ClassName WmiMonitorBasicDisplayParams |
Select-Object InstanceName, Active
</code></pre>
<h3><a name="p-86-problemes-courants-21" class="anchor" href="#p-86-problemes-courants-21" aria-label="Heading link"></a>Problemes courants</h3>
<ul>
<li>Ecran noir au reveil : <code>Win+Ctrl+Maj+B</code> pour reinitialiser le pilote graphique</li>
<li>Scintillement : mettre a jour le pilote GPU, verifier le taux de rafraichissement (Parametres > Affichage > Affichage avance)</li>
<li>Mode HDR : desactivez-le si les couleurs sont incorrectes (Parametres > Affichage > HDR)</li>
</ul>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-6-bluetooth-wi-fi-22" class="anchor" href="#p-86-h-6-bluetooth-wi-fi-22" aria-label="Heading link"></a>6. Bluetooth & Wi-Fi</h2>
<h3><a name="p-86-bluetooth-depannage-23" class="anchor" href="#p-86-bluetooth-depannage-23" aria-label="Heading link"></a>Bluetooth — Depannage</h3>
<ol>
<li>Activez/desactivez le Bluetooth : Parametres > Bluetooth et appareils</li>
<li>Supprimez le peripherique et re-appairez-le</li>
<li>Redemarrez le service Bluetooth :</li>
</ol>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell">Restart-Service bthserv -Force
</code></pre>
<ol start="4">
<li>Mettez a jour le pilote Bluetooth via le Gestionnaire de peripheriques</li>
<li>Verifiez les interferences : eloignez les peripheriques USB 3.0 (ils emettent sur la bande 2.4 GHz)</li>
</ol>
<h3><a name="p-86-wi-fi-problemes-de-connexion-24" class="anchor" href="#p-86-wi-fi-problemes-de-connexion-24" aria-label="Heading link"></a>Wi-Fi — Problemes de connexion</h3>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell"># Reinitialiser la pile reseau complete
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
Redemarrer apres ces commandes
</code></pre>
<ul>
<li>Passez de la bande 2.4 GHz a 5 GHz ou 6 GHz si disponible</li>
<li>Desactivez la gestion d’alimentation de la carte Wi-Fi : Gestionnaire de peripheriques > Carte reseau > Proprietes > Gestion de l’alimentation > decocher “Autoriser l’ordinateur a eteindre ce peripherique”</li>
</ul>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-7-imprimantes-25" class="anchor" href="#p-86-h-7-imprimantes-25" aria-label="Heading link"></a>7. Imprimantes</h2>
<h3><a name="p-86-installation-et-depannage-26" class="anchor" href="#p-86-installation-et-depannage-26" aria-label="Heading link"></a>Installation et depannage</h3>
<ul>
<li><strong>Ajouter une imprimante</strong> : Parametres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners > Ajouter un appareil</li>
<li><strong>Pilotes</strong> : Windows installe automatiquement les pilotes via Windows Update pour la plupart des imprimantes. Pour les modeles recents, telechargez le pilote depuis le site du fabricant (HP, Canon, Epson, Brother)</li>
</ul>
<h3><a name="p-86-spouleur-dimpression-bloque-27" class="anchor" href="#p-86-spouleur-dimpression-bloque-27" aria-label="Heading link"></a>Spouleur d’impression bloque</h3>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell"># Reinitialiser le spouleur d'impression
Stop-Service Spooler -Force
Remove-Item "$env:SystemRoot\System32\spool\PRINTERS*" -Force
Start-Service Spooler
</code></pre>
<h3><a name="p-86-imprimante-hors-ligne-28" class="anchor" href="#p-86-imprimante-hors-ligne-28" aria-label="Heading link"></a>Imprimante hors ligne</h3>
<ol>
<li>Parametres > Imprimantes et scanners > selectionnez l’imprimante > Ouvrir la file d’attente d’impression</li>
<li>Menu Imprimante > decochez “Utiliser l’imprimante hors connexion”</li>
<li>Verifiez la connexion reseau de l’imprimante (ping de son adresse IP)</li>
</ol>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-8-usb-stockage-29" class="anchor" href="#p-86-h-8-usb-stockage-29" aria-label="Heading link"></a>8. USB & Stockage</h2>
<h3><a name="p-86-cle-usb-non-reconnue-30" class="anchor" href="#p-86-cle-usb-non-reconnue-30" aria-label="Heading link"></a>Cle USB non reconnue</h3>
<ol>
<li>Testez sur un autre port USB</li>
<li>Gestionnaire de peripheriques > Controleurs de bus USB > desinstallez le Controleur hote, puis redemarrez</li>
<li>Gestionnaire de disques (<code>diskmgmt.msc</code>) : verifiez si le disque appara sans lettre de lecteur — attribuez-en une</li>
</ol>
<h3><a name="p-86-bitlocker-sur-usb-bitlocker-to-go-31" class="anchor" href="#p-86-bitlocker-sur-usb-bitlocker-to-go-31" aria-label="Heading link"></a>BitLocker sur USB (BitLocker To Go)</h3>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell"># Chiffrer une cle USB avec BitLocker
Enable-BitLocker -MountPoint "E:" -EncryptionMethod XtsAes256 -PasswordProtector
Deverrouiller
Unlock-BitLocker -MountPoint "E:" -Password (Read-Host -AsSecureString)
</code></pre>
<h3><a name="p-86-formatage-32" class="anchor" href="#p-86-formatage-32" aria-label="Heading link"></a>Formatage</h3>
<ul>
<li><strong>NTFS</strong> : pour les disques internes et externes Windows uniquement</li>
<li><strong>exFAT</strong> : pour les cles USB partagees entre Windows, macOS et Linux (recommande)</li>
<li><strong>FAT32</strong> : limite a 4 Go par fichier — evitez sauf pour la compatibilite anciens appareils</li>
</ul>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-9-audio-33" class="anchor" href="#p-86-h-9-audio-33" aria-label="Heading link"></a>9. Audio</h2>
<h3><a name="p-86-problemes-de-son-courants-34" class="anchor" href="#p-86-problemes-de-son-courants-34" aria-label="Heading link"></a>Problemes de son courants</h3>
<ol>
<li>Verifiez le peripherique de sortie : clic droit sur l’icone son > Parametres de son > Sortie</li>
<li>Lancez l’utilitaire de resolution des problemes : Parametres > Systeme > Son > Resoudre les problemes de son</li>
<li>Redemarrez le service audio :</li>
</ol>
<pre data-code-wrap="powershell"><code class="lang-powershell">Restart-Service Audiosrv -Force
Restart-Service AudioEndpointBuilder -Force
</code></pre>
<h3><a name="p-86-pilotes-audio-realtek-35" class="anchor" href="#p-86-pilotes-audio-realtek-35" aria-label="Heading link"></a>Pilotes audio Realtek</h3>
<ul>
<li>Telechargez le pilote depuis le site du fabricant de votre Surface/PC, pas depuis le site Realtek directement</li>
<li>Desinstallez le pilote actuel, redemarrez, puis installez la nouvelle version</li>
<li>Si le son graille ou coupe : Proprietes du peripherique > Avance > changez le format (essayez 24 bits, 48000 Hz)</li>
</ul>
<h3><a name="p-86-audio-bluetooth-36" class="anchor" href="#p-86-audio-bluetooth-36" aria-label="Heading link"></a>Audio Bluetooth</h3>
<ul>
<li>Profil <strong>A2DP</strong> : audio stereo haute qualite (ecoute uniquement)</li>
<li>Profil <strong>HFP/HSP</strong> : audio mono pour les appels (micro + ecouteur)</li>
<li>Probleme courant : Windows bascule automatiquement sur HFP pendant les appels Teams, degradant la qualite. Solution : utilisez le micro integre du PC et la sortie audio Bluetooth</li>
</ul>
<hr>
<h2><a name="p-86-h-10-recovery-reinstallation-surface-37" class="anchor" href="#p-86-h-10-recovery-reinstallation-surface-37" aria-label="Heading link"></a>10. Recovery & reinstallation Surface</h2>
<h3><a name="p-86-creer-une-cle-usb-de-recuperation-38" class="anchor" href="#p-86-creer-une-cle-usb-de-recuperation-38" aria-label="Heading link"></a>Creer une cle USB de recuperation</h3>
<ol>
<li>Recherchez “Lecteur de recuperation” dans le menu Demarrer</li>
<li>Cochez “Sauvegarder les fichiers systeme sur le lecteur de recuperation”</li>
<li>Inserez une cle USB d’au moins 16 Go (sera formatee)</li>
<li>Suivez l’assistant</li>
</ol>
<h3><a name="p-86-telecharger-limage-de-recuperation-surface-39" class="anchor" href="#p-86-telecharger-limage-de-recuperation-surface-39" aria-label="Heading link"></a>Telecharger l’image de recuperation Surface</h3>
<ol>
<li>Rendez-vous sur <a href="https://support.microsoft.com/surface-recovery-image">support.microsoft.com/surface-recovery-image</a></li>
<li>Selectionnez votre modele Surface et entrez votre numero de serie</li>
<li>Telechargez le fichier ZIP et extrayez-le sur une cle USB formatee en FAT32</li>
</ol>
<h3><a name="p-86-reinitialisation-usine-40" class="anchor" href="#p-86-reinitialisation-usine-40" aria-label="Heading link"></a>Reinitialisation usine</h3>
<ul>
<li><strong>Depuis Windows</strong> : Parametres > Systeme > Recuperation > Reinitialiser ce PC
<ul>
<li>“Conserver mes fichiers” : reinstalle Windows en gardant vos documents</li>
<li>“Supprimer tout” : reinstallation complete (recommande pour la revente)</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Depuis la cle USB</strong> : demarrez sur la cle (Volume- + Power), selectionnez la langue, puis “Resoudre les problemes” > “Recuperer a partir d’un lecteur”</li>
</ul>
<h3><a name="p-86-demarrage-sur-usb-surface-41" class="anchor" href="#p-86-demarrage-sur-usb-surface-41" aria-label="Heading link"></a>Demarrage sur USB (Surface)</h3>
<ol>
<li>Eteignez completement la Surface</li>
<li>Maintenez le bouton <strong>Volume-</strong> enfonce</li>
<li>Appuyez et relchez le bouton <strong>Power</strong> tout en maintenant Volume-</li>
<li>Relchez Volume- quand le logo Surface apparait</li>
</ol>
<hr>
<blockquote>
<p><strong>Ressources officielles</strong> : <a href="https://support.microsoft.com/surface">support.microsoft.com/surface</a> | <a href="https://learn.microsoft.com">learn.microsoft.com</a></p>
</blockquote>
<p><em>Pour un accompagnement professionnel : <a href="https://ayinedjimi-consultants.fr">ayinedjimi-consultants.fr</a></em></p>
