<p>Microsoft Authenticator peut sauvegarder et restaurer les comptes tiers comme Facebook, mais uniquement si la sauvegarde a été activée sur l’ancien téléphone et que la restauration est effectuée correctement sur le même type de plateforme (iOS vers iOS ou Android vers Android).</p>
<p>Suivez ces étapes selon le type d’appareil et la situation :</p>
<h3><a name="p-37866-h-1-confirmer-les-limitations-de-sauvegarderestauration-1" class="anchor" href="#p-37866-h-1-confirmer-les-limitations-de-sauvegarderestauration-1" aria-label="Heading link"></a>1. Confirmer les limitations de sauvegarde/restauration</h3>
<ul>
<li>Les comptes sauvegardés sur iOS ne peuvent pas être restaurés sur Android, et inversement.</li>
<li>Les comptes tiers (comme Facebook) qui utilisent des codes à usage unique de 30 secondes sont inclus dans la sauvegarde d’Authenticator et seront disponibles une fois restaurés.</li>
</ul>
<h3><a name="p-37866-h-2-si-lancien-tlphone-tait-un-ios-et-le-nouveau-tlphone-est-aussi-un-ios-2" class="anchor" href="#p-37866-h-2-si-lancien-tlphone-tait-un-ios-et-le-nouveau-tlphone-est-aussi-un-ios-2" aria-label="Heading link"></a>2. Si l’ancien téléphone était un iOS et le nouveau téléphone est aussi un iOS</h3>
<p><strong>Sur l’ancien téléphone (devait avoir été fait avant sa perte) :</strong></p>
<ul>
<li>iCloud Drive, le trousseau iCloud et la sauvegarde iCloud devaient être activés, et Authenticator devait être autorisé dans « Enregistré dans iCloud ».</li>
</ul>
<p><strong>Sur le nouvel appareil iOS :</strong></p>
<ol>
<li>Activez iCloud Drive, le trousseau iCloud et la sauvegarde iCloud sur l’appareil en utilisant le même identifiant Apple que celui utilisé sur l’ancien téléphone.</li>
<li>Installez Microsoft Authenticator depuis l’App Store.</li>
<li>Ouvrez Authenticator ; si la sauvegarde est détectée, restaurez les comptes.</li>
<li>Pour Facebook (un compte tiers), les codes temporels devraient apparaître automatiquement une fois restaurés.</li>
</ol>
<p><strong>Si la sauvegarde n’apparaît pas sur iOS :</strong></p>
<ul>
<li>Désinstallez et réinstallez l’application Authenticator sur le nouvel appareil ; puis ouvrez-la à nouveau pour qu’elle puisse détecter la sauvegarde iCloud.</li>
</ul>
<h3><a name="p-37866-h-3-si-lancien-tlphone-tait-un-android-et-le-nouveau-tlphone-est-aussi-un-android-3" class="anchor" href="#p-37866-h-3-si-lancien-tlphone-tait-un-android-et-le-nouveau-tlphone-est-aussi-un-android-3" aria-label="Heading link"></a>3. Si l’ancien téléphone était un Android et le nouveau téléphone est aussi un Android</h3>
<ol>
<li>Installez Microsoft Authenticator sur le nouvel appareil Android.</li>
<li>Avant de vous connecter à un compte dans l’application, sélectionnez <strong>Restaurer depuis la sauvegarde</strong> ou <strong>Commencer la récupération</strong>.</li>
<li>Connectez-vous avec le même compte Microsoft personnel qui a été utilisé pour configurer la sauvegarde sur l’ancien téléphone.</li>
<li>Une fois la restauration terminée, l’entrée du mot de passe à usage unique de Facebook devrait être à nouveau disponible.</li>
</ol>
<p><strong>Si « Restaurer depuis la sauvegarde » n’est pas visible sur Android :</strong></p>
<ul>
<li>Supprimez ou déconnectez-vous de tous les comptes dans Authenticator, puis rouvrez l’application pour que l’option <strong>Restaurer depuis la sauvegarde</strong> ou <strong>Commencer la récupération</strong> apparaisse.</li>
</ul>
<h3><a name="p-37866-h-4-si-la-sauvegarde-na-jamais-t-active-ou-si-la-plateforme-a-chang-ios-vers-android-ou-android-vers-ios-4" class="anchor" href="#p-37866-h-4-si-la-sauvegarde-na-jamais-t-active-ou-si-la-plateforme-a-chang-ios-vers-android-ou-android-vers-ios-4" aria-label="Heading link"></a>4. Si la sauvegarde n’a jamais été activée ou si la plateforme a changé (iOS vers Android ou Android vers iOS)</h3>
<ul>
<li>L’entrée Facebook dans Authenticator ne peut pas être récupérée.</li>
<li>Dans ce cas, la récupération doit être effectuée directement auprès de Facebook (par exemple, en utilisant les options de récupération de compte ou de sécurité propres à Facebook), puis Facebook doit être ajouté à nouveau comme nouveau compte tiers dans Microsoft Authenticator une fois l’accès rétabli.</li>
</ul>
<h3><a name="p-37866-h-5-aprs-la-restauration-quoi-sattendre-pour-facebook-5" class="anchor" href="#p-37866-h-5-aprs-la-restauration-quoi-sattendre-pour-facebook-5" aria-label="Heading link"></a>5. Après la restauration : à quoi s’attendre pour Facebook</h3>
<ul>
<li>Facebook utilise un code à usage unique de 30 secondes, donc après une restauration réussie d’Authenticator, les codes seront disponibles et pourront être utilisés pour se connecter.</li>
</ul>
