<p>Quelque chose que je vois manquer : un logiciel de suivi de tickets.</p>
<p>Votre vie sera beaucoup, beaucoup plus facile si vous suivez vos clients et leurs problèmes dans une base de données principale.</p>
<p>Spiceworks a un helpdesk simple qui peut aussi être configuré pour les e-mails. Peu importe ce que vous utilisez vraiment, utilisez juste quelque chose. Même si c’est Excel.</p>
<p>Je ne saurais trop insister sur l’utilité de pouvoir réellement passer en revue le travail que vous avez effectué 6 mois plus tard quand ce client vous rappelle.</p>
